Question

Analise as afirmativas a seguir sobre as formas de avaliação dos programas de treinamento e desenvolvimento.

I. Uma empresa A, que realizou um treinamento para os seus colaboradores da área de tecnologia da informação, por meio da sua Gerência de Recursos Humanos, poderá realizar uma avaliação de primeiro nível, para apurar a reação, por meio da aplicação de questionários logo após o final das atividades de treinamento, sendo possível avaliar o conteúdo, a atuação dos instrutores e o material utilizado.

II. Uma empresa B, que realizou um treinamento para os seus colaboradores da área de vendas e comercialização, por meio da sua Gerência de Recursos Humanos, poderá realizar uma avaliação de quarto nível, para apurar os resultados, por meio da avaliação do ambiente de trabalho e da análise de indicadores de desempenho, atestando se o treinamento gerou valor agregado, considerando a produtividade.

III. Uma empresa C, que realizou um treinamento para os seus colaboradores da área de atendimento ao cliente, por meio da sua Gerência de Recursos Humanos, poderá realizar uma avaliação de segundo nível, para apurar o aprendizado, por meio da avaliação do ambiente de trabalho ou por meio da aplicação de testes, apurando como o treinamento alterou positivamente as competências dos participantes.

É correto o que se afirma em

A) I e II, apenas.

B) II, apenas.

C) I e III, apenas.

D) III, apenas.

E) I, II e III.

Answer 1

Resposta:

B) II, apenas.

Explicação: