Question

Analise a situação hipotética: André tem uma fábrica de biscoito de polvilho há 15 anos, em uma cidade do interior de São Paulo. Ele mantém a receita do biscoito em sigilo por causa dos segredos que possui na fabricação da massa. Seu foco está voltado para a produção, e devido à alta qualidade do produto, as vendas aumentaram e ele precisa tomar uma decisão, pois seu espaço físico não está conseguindo atender a demanda do mercado. Elaborado pelo professor, 2018. Você, tecnólogo em gestão da qualidade, foi contratado(a) para realizar o diagnóstico dessa situação e apresentar a melhor alternativa para André. Ao ler essa situação hipotética, com certeza você dirá que a melhor alternativa é: Alternativas Alternativa 1: Realizar o desenho do estado atual da empresa para apresentar ao proprietário. Alternativa 2: Conversar com seus colaboradores e sugerir que faça horas extras para banco de horas. Alternativa 3: Identificar, por meio do mapeamento de processos, que será possível melhorar o fluxo de trabalho, e apresentar o estado atual e futuro para as devidas mudanças. Alternativa 4: Sugerir que André vá até o órgão público da cidade e verifique a possibilidade de obter um terreno da prefeitura. Essa ação vai ajudar no aumento de emprego e ele conseguirá atender a demanda existente. Alternativa 5: Realizar o diagnóstico, conversar com o proprietário e explicar sobre a eliminação de desperdício. Não só, mas afirmar que o papel do colaborador, por serem os maiores conhecedores do processo, deve ser o responsável na busca da melhoria contínua da empresa.

Answer 1

Resposta é "identificar, por meio do mapeamento de processos, que será possível melhorar o fluxo de trabalho, e apresentar o estado atual e futuro para as devidas mudanças", pág. 30 e 31 do livro.