Question

Analise a situação a seguir:

O eletrodoméstico chega à sua casa e, na hora de ligar, ele não funciona. Como o fogão ainda está no período de garantia, ele deverá ser entregue a uma autorizada para fazer os devidos reparos e, se for o caso, efetuar a troca e nesse momento, a Logística _____________________ de __________________________________________________ atua e, dependendo da necessidade, o fogão deverá até ser enviado à fábrica.

Após analisar a situação apresentada, assinale a alternativa que completa as lacunas acima:

Escolha uma:
a. de Suprimentos – Pós-venda.
b. Reversa – Pós-venda. 
c. de Suprimentos – Pós-consumo.
d. Reversa – Pós-consumo.
e. de Distribuição – Pós-venda.

Resposta: b. Reversa – Pós-venda. 

Answer 1

b. Reversa – Pós-venda.  
Devido se tratar de uma garantia Pós-venda;
pelo fato de ter de deslocar o produto da casa do cliente para a assistência técnica Reversa. 

Answer 2

c. Reversa – Pós-venda.