ana lucia é vendedora de uma rede de cosméticos. ela iniciou sua atuação de forma simples, atendendo e oferecendo seus produtos aos moradores de seu bairro. para controlar suas vendas e pedidos, ana lucia utilizava uma agenda. para cada cliente ana lucia dedica uma página, em que anota o pedido encomendado, a quantidade solicitada, valor de cada pedido e data do pedido, mantendo assim um histórico de compras para todos eles. Com base no conteúdo da disciplina e na situação apresentada, responda: a) Analisando as informações passadas por Ana Lucia quais são os principais pontos positivos e negativos em seu relacionamento com os clientes? b) Sugira pelo menos duas estratégias para que Ana Lucia melhore seu relacionamento com seus clientes.
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a) O principal ponto positivo no relacionamento de Ana Lucia com seus clientes é a proximidade da vendedora com esses, já que seu foco é principalmente os moradores do seu bairro, o que permite, até certo ponto, o controle manual de vendas. No entanto, o que se apresenta como ponto negativo, à medida que sua clientela for se expandindo esse sistema de controle manual pode se tornar insuficiente.
b) Duas estratégias possíveis para que Ana Lúcia melhore suas vendas são: utilização de redes sociais para expandir sua clientela e adoção de um sistema de controle automatizado, como planilhas online, facilitando a administração de suas vendas.
Bons estudos!
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