Alguns dos colaboradores de sua empresa, que compõem a área de atendimento ao cliente, vêm apresentando dificuldade em trabalhar em torno de um objetivo comum, em aceitar a responsabilidade pelo trabalho coletivo e em defender o seu próprio grupo das críticas e ataques externos. Qual é o problema relacionado à dinâmica do grupo que se configura nesse caso (assinale a alternativa correta)?
ALTERNATIVAS
( )Reação pessoal.
( )Comunicação grupal.
( )Facilitação social.
( )Acomodação social.
( )Nenhuma das alternativas anteriores.
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a resposta é Comunicação grupal.
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