Question

Alguns dos colaboradores de sua empresa, que compõem a área de atendimento ao cliente, vêm apresentando dificuldade em trabalhar em torno de um objetivo comum, em aceitar a responsabilidade pelo trabalho coletivo e em defender o seu próprio grupo das críticas e ataques externos. Qual é o problema relacionado à dinâmica do grupo que se configura nesse caso (assinale a alternativa correta)?
ALTERNATIVAS




( )Reação pessoal.


( )Comunicação grupal.


( )Facilitação social.


( )Acomodação social.


( )Nenhuma das alternativas anteriores.

Answer 1

a resposta é Comunicação grupal.