Question

Além dos procedimentos de atitude é muito importante o emissor ou iniciador do processo de comunicação tentar eliminar ao máximo os possíveis ruídos na mensagem e com isso con­seguir melhores resultados em uma negociação. Para isso, Diniz (2004) nos apresenta os três primeiros passos básicos para a boa comunicação:

I – Observar como o receptor compreende a mensagem.
II – Estabelecer sintonia
III – Analisar a negociação sob diferentes pontos de vista.

VAN DAL, J. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
Nesse contexto, associe cada um dos pontos à sua descrição:

( ) Dar ao ouvinte a experiência interna se de sentir compreendido, recebendo de volta atenção e confiança.
( ) Buscar diferentes perspectivas pelas quais se pode ver ou analisar uma negociação.
( ) Identificar a maneira como o receptor mais compreende a mensagem, seja por meio da visão, audição, percepção de gestos ou sensações a fim de reduzir os ruídos.

Alternativas
Alternativa 1:
I, II, III

Alternativa 2:
III, II, I

Alternativa 3:
I, III, II

Alternativa 4:
II, III, I

Alternativa 5:
III, I, II

Answer 1

Alternativa 4:

II, III, I

Answer 2

acredito ser a alternativa 2 (lll, ll, l)