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O reconhecimento de que cada organização tem um sistema de funcionamento único e com diferentes complexidades é fundamental para se entender o papel delas no sistema de saúde. Em uma unidade básica de saúde, por exemplo, as pessoas, as tarefas e a administração têm inter-relações entre si e seus meios, adequando-se às complexidades das organizações, em função do tamanho, da tecnologia e dos objetivos. Nesse contexto, imagine que você assumiu um cargo de gerência em uma instituição de saúde de médio porte, em atuação no mercado há mais de 20 anos. A equipe é multiprofissional e realiza atendimento aos usuários por meio de SUS, plano de saúde e particular. Tendo como objetivo a melhora das condições de trabalho e a oferta de assistência aos usuários, qual seria sua conduta inicial diante dessa equipe?
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Primeiramente, identifique um estilo de gerência. Apesar de não existir uma única forma eficaz de gerenciar um serviço de saúde, é possível se identificar alguns estilos distintos de gerência: o situacional e o burocrático, relacionados às formas de utilização de planejamento, organização, liderança e controle. O estilo situacional é caracterizado pela capacidade de adaptação das atividades administrativas, de acordo com as tarefas e os objetivos da organização. Já o estilo burocrático tem práticas administrativas detalhadas, formalizadas, diretivas e com controles abrangentes.
Identificar-se com um dos estilos é importante para o profissional gerente. Contudo, independente do estilo, o reconhecimento do ambiente, das atividades exercidas, dos profissionais envolvidos no processo, seja assistencial ou não; a clareza da missão, os valores e a visão da empresa são conhecimentos fundamentais para um gestor, principalmente, ao iniciar em uma instituição nova. Para se pensar em reestruturação de um serviço de saúde, é necessário considerar não apenas a rede na qual ele está inserido, mas também sua organização e suas práticas, a partir de uma nova concepção clara, do lugar que se quer chegar.
A partir desse conhecimento, é possível planejar ações de melhoria, com base nos objetivos da instituição, a curto, médio e longo prazo e com clareza dos recursos materiais e humanos que serão necessários.
Resposta:
tendo melhorar as condições de saúde e trabalho oferta de trabalho ao usuário que seria sua conduta inicial diante da equipe?