Question

Agnaldo é proprietário de uma pequena indústria de salgadinhos e, atualmente, encontra-se insatisfeito com os serviços que a Contabilidade Costa tem disponibilizado. Diante disso, Agnaldo agendou uma conversa com Rogério, gerente da Contabilidade Costa, afim de apresentar a sua insatisfação e encerrar o contrato. Segundo Agnaldo, existem informações e lançamentos contábeis de sua empresa que estão sendo feitos de forma equivocada e isso pode lhe trazer problemas. Ele ainda alegou que já conversou com o profissional que atende sua empresa, mas foi mal atendido, e que já havia consultado outro escritório de contabilidade que poderia fazer um serviço melhor, e com uma diferença de 15% a menos no valor mensal. Percebendo a situação e a perda eminente daquele cliente, imediatamente Rogério buscou se retratar pedindo sinceras desculpas e buscou contornar oferecendo um desconto de 10% e a garantia de serviços com qualidade. Considerando a proposta e o fato de que sua empresa já vem sendo atendida há 12 anos pela Contabilidade Costa, Agnaldo decidiu permanecer com o contrato.


Analisando o caso apresentado, juntamente com as concepções do uso do poder nas negociações, pode-se afirmar que, em sua abordagem, Agnaldo fez uso do poder da:
Alternativas
Alternativa 1:
Atitude.

Alternativa 2:
Moralidade.

Alternativa 3:
Persistência.

Alternativa 4:
Concorrência.

Alternativa 5:
Especialização.

Answer 1

Acredito que seja poder de concorrência