Question

Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação
Leia e interprete o conceito abaixo e depois analise as afirmativas que falam sobre o conceito de negociação.
O processo de negociação: “é a forma ou maneira de como devemos utilizar as informações e os recursos sobre os cenários, o conhecimento do negócio, as habilidades e o relacionamento pessoal dos negociadores”.
Agora analise as afirmativas:
I – No processo de negociação utilizamos estratégias e táticas para alcançar os objetivos almejados.
II – Devemos iniciar o processo de negociação criando um clima construtivo, para que as pessoas sejam receptivas.
III – durante a negociação devemos coletar informações para nos inteirar e confirmar as expectativas dos outros negociadores.
IV – As soluções e os possíveis benefícios a serem alcançados, não é uma tarefa específica do negociador e sim de quem planeja o cenário de negociação.
V – Foge ao controle do negociador a disposição de ouvir e prestar atenção às informações dadas por ele às partes envolvidas.
Ante essas afirmativas, assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.

A Apenas as afirmativas II e III estão incorretas.

B As afirmativas IV e V estão incorretas.

C Apenas a afirmativa III está incorreta.

D As afirmativa II e V estão corretas.

E Todas as afirmativas estão incorretas.

Answer 1

I – No processo de negociação utilizamos estratégias e táticas para alcançar os objetivos almejados.
Correto. É necessário fazer uso de algumas estratégias administrativas e de retórica para que se possa alcançar um objetivo numa negociação.

II – Devemos iniciar o processo de negociação criando um clima construtivo, para que as pessoas sejam receptivas.
Correto. Negociar de maneira grosseira e ofensiva pode gerar rejeição.

III – durante a negociação devemos coletar informações para nos inteirar e confirmar as expectativas dos outros negociadores.
Correto. Conhecer o interlocutor é fundamental para uma boa negociação.

IV – As soluções e os possíveis benefícios a serem alcançados, não é uma tarefa específica do negociador e sim de quem planeja o cenário de negociação.
Correto. O negociador é quem persuade e articula a decisão, mas não é necessariamente quem promove os resultados.

V – Foge ao controle do negociador a disposição de ouvir e prestar atenção às informações dadas por ele às partes envolvidas.
Correto. Embora em boa parte ele possa fazer o jogo retórico e melhorar a receptividade, nem sempre isso é possível.

B As afirmativas IV e V estão incorretas.

Answer 2

Resposta:

Letra B - As afirmativas IV e V estão incorretas.

Finalizei 100%

Explicação: