Question

Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
O Gestor de Conflitos tem por função precípua gerir as diferenças existentes entre duas partes que se encontram em conflito, esta figura encontra-se presente em locais como a escola seja ela de ensino fundamental ou superior, na figura de um professor, por exemplo, nas comunidades por meio de um líder comunitário, nas câmaras de arbitragem e mediação, com o auxílio do mediador, nas famílias, quando um membro mesmo que, informalmente, assume tal papel possuindo características peculiares que lhe são apontadas e consideradas pelos demais membros, como sendo indicadas para o exercício desta incumbência. E, logicamente, nas organizações, esse papel tem sido muito valorizado, pode-se arriscar a dizer que todo gestor de pessoas é um gestor de conflitos.
Vasques (2014), aponta as vantagens em se contar com uma terceira pessoa, que pode ser tanto o negociador como o mediador para solucionar os conflitos. Desta forma, assinale as alternativas que contemplam essas vantagens.
1 - ( ) O conflito possui um prazo fixo de no máximo dois dias para acabar, em função das leis trabalhistas vigentes e assim o retorno a produtividade é restabelecido rapidamente.
2 - ( ) A comunicação pode ser melhorada, uma vez que existe uma terceira pessoa a interferir na comunicação.
3 - ( ) A terceira pessoa, responsável pela gestão do conflito, prioriza os aspectos que considera realmente importantes, cabendo as partes envolvidas aceitar a condição de mediação, sem interferências.
4 - ( ) As partes ganham tempo para se acalmar, já que elas interrompem o conflito para o descrever para uma terceira pessoa.
5 - ( ) O clima organizacional durante a vigência do conflito permanece inalterado, inclusive melhora muito, dissipando-se rapidamente e restabelecendo a confiança e a civilidade entre os envolvidos, basta apenas o acompanhamento do mediador.
6 - ( ) Acompanhando e participando do processo, as partes podem aprender com a terceira pessoa que as orienta para, futuramente, serem capazes de resolver suas disputas sem auxílio.
7 - ( ) O grau de maturidade atingido pelas partes em disputa é altíssimo, especialmente ente os níveis de escolaridade mais elevados o que garante a resolução dos conflitos, facilitando o papel do negociador.
8 - ( ) As resoluções efetivas para disputa e para o desfecho podem ser atingidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”.

Answer 1

Resposta:

Explicação: