Ações Estratégicas para a Qualidade inicia-se no ambiente externo. Identificado como
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O ambiente externo é identificado como o conjunto de dos aspectos socioculturais, econômicos, tecnológicos, político-governamentais e legais, que inclui leis, impostos, taxas, além é claro, dos próprios consumidores e de seus comportamentos.
Portanto, ao promover ações estratégicas para a qualidade é preciso verificar as leis e regulamentações que estabelecem a legalidade dos produtos produzidos, bem como se adaptar ao ambiente tecnológico e as demandas dos consumidores, que se modifica em função das mudanças econômicas e socioculturais.
Abraços!
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