a visão de como produzir qualidade evoluiu de acordo com as metodologias desenvolvidas, ferramentas utilizadas e na mudança da visão de que qualidade tinha que atender os requisitos do cliente. essas mudanças foram nomeadas como eras da qualidade: era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total.
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Resposta:
correto letra B
Explicação:
APOL 100%
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