Question

A utilização de benchmarking para avaliar o nível de competitividade de uma organização é uma prática gerencial estimulada pelos modelos de excelência da gestão. O MEG – Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade dá especial atenção aos processos de identificação e seleção de referenciais comparativos. São possíveis fontes de benchmarking:

I. Concorrentes diretos que apresentam desempenho superior em processos e práticas gerenciais.

II. Clientes da organização.

III. Processos específicos realizados por fornecedores.

IV. Empresas da mesma área de negócio, mas que não competem no mesmo mercado.

É correto o que se afirma em:

a. I, apenas.

b. II e III.

c. I, III e IV.

d. II, III e IV.

e. I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:  c. I, III e IV.

Explicação:

Corrigido pelo AVA