Question

“A Trilogia Juran, nome dado ao conceito de Gerenciamento da Qualidade, criado por Joseph M. Juran, engenheiro e advogado romeno nascido no início do século XX, tem papel fundamental na evolução dos conceitos referentes à qualidade, devido à utilização do modelo, baseado em três processos gerenciais: Planejamento, Controle e Melhoria” (MARTINELLI, F. Gestão da Qualidade e Competitividade, 2016, P. 39)
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as afirmações sobre o conceito de Gestão da Qualidade citado na sentença acima:

( ) Identificar clientes e suas necessidades para definir características importantes do produto são etapas da fase de Planejamento.
( ) Avaliação de desempenho e comparação com as metas correspondem à etapa de Controle.
( ) Modelos de gestão da qualidade valorizam a correção de erros após a entrega final do produto, em detrimento da prevenção de não conformidades antes e durante o processo de produção.
( ) Capacitar colaboradores é uma importante etapa de planejamento.
( ) A melhoria contínua é um princípio importante para a gestão da qualidade.

Marque a sequência correta:
A - Todas as afirmações são falsas.
B - Todas as afirmações são verdadeiras.
C - V-V-F-V-F.
D - V-V-F-V-V.
E - V-V-V-F-V.

Answer 1

Resposta:

D - V-V-F-V-V.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

D - V-V-F-V-V.

Explicação:

Página 39, capítulo 2 Os conceitos da gestão da qualidade, livro gestão da qualidade e competitividade, Editora FAEL, Curitiba 2016