Question

A Toyota tem um relacionamento bastante aberto com o consumidor, com um processo muito transparente. “O consumidor não tem dúvida do que vai acontecer em cada etapa. Ele se sente seguro. Os funcionários são treinados para trabalhar em harmonia. Todo o processo, toda a cadeia estão fazendo a sua parte. Em empresas com bom pós-venda, o treinamento, a preparação da equipe e a supervisão para acompanhar cada etapa do processo é importante. Cada um sabe a sua parte, a sua função. Nunca você vai ver um serviço no topo do ranking, se a equipe não estiver preparada”, a firma. Apresente quais componentes do Mix de Marketing de serviços é utilizado pela Toyota para entregar aos seus consumidores um pós-venda de qualidade. Justifique sua respo

Answer 1

Os componentes que são usados pela Toyota para a entrega de um pós-venda de qualidade é baseado nos "7 ps do Marketing"

Quais são os 7 ps do marketing ?

Qualquer empresa que deseja chegar ao sucesso precisa realizar algumas estratégias de marketing. É fundamental ter um olhar para dar esta área. Os 7 ps do Marketing, são um grande auxilio para a o desenvolvimento:

1. Preço;
2. Produto;
3. Praça (local da venda);
4. Promoção;
5. Pessoas;
6. Percepção;
7. Processos.

Levando em consideração que o mundo mudou e não é mais o mesmo. No ano 1960 a teoria de Mix em Marketing proposta por Neil Hopper Borden (1895–1980), já carecia de revisão, em resposta disto vieram os 7ps do marketing, para aperfeiçoar a área.

Entenda mais sobre Ps do Marketing aqui: https://brainly.com.br/tarefa/19508219

#SPJ1