A Teoria das Relações Humanas teve origem nos Estados Unidos a partir dos resultados da Experiência em Hawthorne, realizada pela equipe de Elton Mayo, entre 1927 e 1932. Os estudos iniciais, basicamente, buscavam identificar se havia e qual era a relação entre os fatores ambientais e a produtividade dos trabalhadores. A experiência de Hawthorne chegou a alguns pontos principais, tais como: efeito Hawthorne, lealdade a grupo, esforço coletivo e conceito de autoridade.
CORREIA, M. J. C. S. Introdução à Psicologia. Maringá: Unicesumar, 2018.
Considerando a Experiência de Hawthorne, analise as afirmativas a seguir.
I. Foi possível observar que o sistema social constituído pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que por sua vez, pode ser mais leal ao grupo do que à administração da empresa.
II. Concluiu-se que o conceito de autoridade deve basear-se na coerção, pois só assim as pessoas realizam as atividades esperadas.
III. Observou-se que o desempenho dos trabalhadores pode ser influenciado pela qualidade do tratamento dispensado pela gerência.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II, apenas.
Alternativa 3:
III, apenas.
Alternativa 4:
I e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
Soluções para a tarefa
Resposta: Alternativa 4
Explicação: Pgs 112 e 113 do livro
No quadro seguinte, é possível identificar as principais conclusões da
Experiência de Hawthorne.
EFEITO HAWTHORNE
• A qualidade do tratamento dispensado pela gerência
aos trabalhadores influencia fortemente seu
desempenho.
• Bom tratamento por parte da administração, reforçando
o sentido de grupo, produz bom desempenho.
• O efeito positivo do tratamento da administração
sobre o desempenho humano ficou conhecido
como efeito Hawthorne, por causa do nome do
experimento.
A Teoria das Relações Humanas, Formação dos Grupos e Desenvolvimento de Equipes Reprodução proibida. Art. 184 do Código Penal e Lei 9.610 de 19 de fevereiro de 1998.
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LEALDADE AO GRUPO
• O sistema social formado pelos grupos determina
o resultado do indivíduo, que pode ser mais leal ao
grupo do que à administração.
• Alguns grupos não atingem os níveis de produção
esperados pela administração, porque há entre seus
membros uma espécie de acordo que define uma
quantidade “correta”, que é menor, a ser produzida.
• O efeito Hawthorne não funciona em todos os casos.
ESFORÇO COLETIVO
• Por causa da influência do sistema social, sobre o
desempenho individual, a administração deve entender
o comportamento dos grupos e fortalecer as
relações com os grupos, em vez de tratar os indivíduos
como seres isolados.
• A responsabilidade da administração é desenvolver
as bases para o trabalho em equipe, o autogoverno
e a cooperação.
CONCEITO DE
AUTORIDADE
• O supervisor de primeira linha deve ser não um
controlador, mas um intermediário entre a administração
superior e os grupos de trabalho.
• O conceito de autoridade deve basear-se não na
coerção, mas na cooperação e na coordenação.
Resposta: As duas são verdadeiras e a || é uma justificativa correta da |.
Explicação:
Pág 113 em lealdade ao grupo