Question

A Temperança é uma indústria de médio porte que produz temperos desidratados. Seus maiores clientes são restaurantes, hotéis e cozinhas industriais. Nos últimos tempos o proprietário da Temperança tem se sentido pressionado pelos clientes e até pelos concorrentes a implementar a ISO 9001 para continuar competitiva no mercado. Ao conversar com o encarregado da Qualidade o mesmo explicou que já estavam sobrecarregados com as atividades de rotina, e resolver os problemas diários no momento, era mais importante. O proprietário da Temperança analisou o cenário como desafiador para implementar Planejamento Estratégico da Qualidade. A partir da exposição do caso da Temperança, analise as afirmativas a seguir que evidenciem o caminho adequado para o proprietário conseguir o apoio dos colaboradores para implementação. I – Um projeto de longo prazo será desenvolvido, onde todos os colaboradores serão envolvidos. II – Os colaboradores da área da qualidade serão convidados a contribuir com o planejamento. III – O proprietário da Temperança conhece bons consultores e deixará a implementação por conta deles. São promissoras para o sucesso da implementação: A I, apenas. B II, apenas. C III, apenas. D I e II, apenas. E II e III, apenas.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

O proprietário e os gestores da temperança irão trabalhar em conjunto consultores, com os colaboradores da área da qualidade e com todos os funcionários da empresa para que seja possível implementar a ISO 9001 na empresa.

As ISO são selos que regulamentam algum sistema dentro da empresa, no caso da ISO 9001 são implementadas medidas para o desenvolvimento de um sistema de gestão de qualidade para a empresa.

É uma forma de ganhar maior credibilidade dos seus clientes.

Espero ter ajudado.