Question

A televisão de João quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na Internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas som ruim.Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?A)Avaliação de alternativas.B)Descarte do produto.C)Estrutura de comportamento.D)Formação de atitudes sobre marcas.E)Identificação de necessidades não atendidas.

#ENADE

Answer 1

A alternativa correta é a letra A: Avaliação de alternativas

O modelo de decisão de compra que se encontra João é o avaliação de alternativas.

A avaliação de alternativas consiste quando o cliente busca satisfazer a sua necessidade buscando os benefícios de um produto, por meio de uma solução ofertada.

João buscou diferentes produtos até chegar a sua solução. Fez uma pesquisa de benefícios para poder definir a sua decisão.

De acordo com Dias (2004) o consumidor pode ser influenciado pela atitude de outros indivíduos ou situações surpresas.

Abraços!