Question

A segunda fase do processo de consultoria empresarial diz respeito às etapas que compõem a implementação das atividades propostas na fase inicial. Dentre as etapas, temos: o diagnóstico, o plano de ação e a intervenção. Cada uma dessas etapas concentram algumas atividades de grande relevância, em especial temos a coleta e análise de dados e informações e a elaboração do plano de ação da intervenção. Dessa forma, vamos agora demonstrar o conhecimento adquirido nesta unidade e apresentar as seguintes proposições: cite e explique dois (2) métodos de coleta de dados, e ao menos dois (2) princípios que fundamentam a análise das informações. Apresente também como pode ser elaborado um plano de ação e os três (3) níveis de planejamento que podem ser direcionados às necessidades da empresa. Realize uma pesquisa complementar para auxiliá-lo a elaborar a sua resposta.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

São dois  os métodos  de  coleta  de dados : qualitativas,  que  abrange informações  abstratase   intangíveis,   como   a   percepção   e   opinião   dos   funcionários   e   membros   da   empresa,tendo   como   principais   ferramentas,   os   formulários,   as   entrevistas,   as   pesquisas   emgrupos,   etc;   e   quantitativa,   que   são   dados   e   informações   numéricas,   quantificáveis   emensuráveis,   como   os   relatórios   gerenciais   e   de   resultados,   de   onde   podemos   consultare   comparar   informações   numéricas   de   quantidades,   vendas,   valores   monetários,   tempo,etc. Para   Crocco   e   Guttmann   (2017),   são   alguns   dos   princípios   que   fundamentam   a   análisedas informações:

Eficiência

Objetividade

Comparabilidade

Abrangência

Precisão

validade  

A   eficiência  é   o   foco   na  tríade   ETC  (escopo,   tempo   e   custos),   com   vistas   a   aumentar   aeficácia.  

A  objetividade é  mostrar  a   SWOT  da  empresa  para  elaborar  propostas  precisase   assertivas   nas   necessidades   e   melhorias   propostas.  

A   comparabilidade   é   a   análise   ecomparação   dos   dados   coletados,   documentos   e   observações   in   loco.    

A  abrangência   é analisar   a   empresa   como   um   todo,   para   completude   de   informações.  

A   precisão  éconseguir   o   máximo   de   fidedignidade   e   veracidade   dos   dados   efetivos   coletados.  

E   a validade   diz   respeito   à   relevância   e   validade   dos   dados   dentro   do   contexto,   além   deserem recentes.

O   plano   de   ação   pode   ser   elaborado   utilizando   a   ferramenta   5W2H,   onde   os   5   W'scorrespondem   às   cinco   perguntas   em   inglês:   what  (o   que),   where  (onde),   when(quando), who (quem),  e why  (por que?), e  os dois  H's,  how (como) e  how much  (quantocusta).   É   uma   forma   simples   e   concisa   de   explicar   o   que   será   feito,   quando,   onde,   porquem e por qual motivo, considerando os métodos e os custos de cada ação.

Os   três   níveis   de   planejamento   são   o   estratégico,   que   envolve   a   alta   administração   daempresa,   objetivos   de   longo   prazo   e   estratégias;   o   tático,   que   é   o   desdobramento   doplanejamento   estratégico   em   ações   de   médio   prazo,   voltadas   aos   departamentos,gerenciadas   pelos   gerentes;   e   o   operacional,   que   s ão   a   execução   das   subtarefas   paragarantir  que  os   objetivos   do   tático   sejam   alcançados,   consequentemente,   do   estratégico.Os objetivos do  operacional são  de curto prazo  e envolvem os  analistas, técnicos,  enfim,a "linha de frente" da organização.

FONTE: PASSEI DIRETO