Question

A segmentação de clientes da empresa de cosméticos Mais Linda definiu seu público alvo mulheres maduras, casadas e com pouco tempo para se cuidarem, porém, de forma inesperada, a empresa atraiu um público oposto, ou seja: mulheres mais jovens, solteiras e com tempo para cuidar da beleza e da aparência. Para que a segmentação de mercado seja eficiente a empresa precisa atender alguns critérios de segmentação.


No caso da empresa Mais Linda, qual o critério de segmentação eficiente deixou de ser atendido?

Substanciabilidade: os segmentos de mercado devem ser grandes e lucrativos o suficiente para serem atendidos

Acionabilidade: podem ser desenvolvidos programas eficientes para atrair segmentos e atende-los

Acessibilidade: os segmentos podem ser alcançados e atendidos de maneira eficiente

Diferenciabilidade: os segmentos devem ser conceitualmente distintos e responder de maneira diferente a programas.

Mensurabilidade: os segmentos podem ser mensurados quanto ao tamanho, poder de compra e perfil dos segmentos

Answer 1

A "diferenciabilidade" foi o critério de segmentação eficiente que a Mais Linda deixou de atender.

Para Kotler, a segmentação do mercado e seleção de um público-alvo é uma estratégia de marketing que serve para construir um posicionamento eficaz onde a diferença entre a empresa e a concorrências estão claras, com os pontos fortes da empresa.

A mudança de valores dentro das empresas é de grande importância e ocorre como forma de buscar renovar e mostrar valores importantes como a sustentabilidade para os seus clientes, que estão cada vez mais informados e pensantes.

Espero ter ajudado!