A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 9001, em 2015, tornou mais evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos. A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a alternativa INCORRETA
Soluções para a tarefa
De acordo com a norma dos sistemas de gestão de qualidade, podemos afirmar que a alternativa incorreta é a E visto que os requisitos são específicos para todas as organizações que tenham a necessidade de uma gestão de qualidade, não estando restritos para as organizações que desenvolvem software.
Sobre o uso da norma de sistemas de gestão de qualidade
Essa norma é aplicada para todas as empresas que têm a necessidade de possuir sistemas de gestão e serem certificadas por meio desse organismo internacional. Através dessa norma podemos conferir um Sistema de Gestão da Qualidade que pode ajudar o gestor a identificar todos os processos que precisem de correção.
A sua pergunta está incompleta mas as opções são:
- A) A gestão de topo deve assegurar que a política de qualidade seja apropriada ao propósito da organização e que seja revista para sempre se manter apropriada.
- B) A concepção e a implementação do sistema de gestão de qualidade de uma organização são influenciadas, dentre outras coisas, por objetivos particulares.
- C) A Norma ISO 9001:2015 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade em que uma organização necessita demonstrar a sua aptidão para proporcionar produto que vá ao encontro dos requisitos do cliente.
- D) A organização pode estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua os procedimentos documentados, estabelecidos para o sistema de gestão de qualidade, ou referência aos mesmos.
- E) Todos os requisitos da Norma ISO 9001:2015 são específicos a organizações envolvidas com Tecnologia da Informação, especificamente aquelas que desenvolvem software.
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Resposta:
A vantagem em atender o cliente com qualidade é que ele voltará e trará consigo sempre + 1.
Explicação:
Os principais benefícios da NBR ISO 9001:2015 são fornecer produtos e serviços de acordo com os requisitos do cliente, aumentando sua satisfação, abordando riscos e oportunidades associados ao contexto e objetivos, alinhando o sistema de gestão da qualidade ao plano estratégico de negócios