A Reputação é um dos ativos mais importantes que uma empresa pode construir para ter um bom relacionamento com seus públicos. Estes podem adquirir a mesma, em relação a uma organização, de três formas. Quais são elas?
Soluções para a tarefa
A Reputação é de extrema importância para uma empresa pois é a maneira como ela é vista pelo mercado e pelos seus clientes, entretanto a reputação dos clientes também é importante para uma organização.
Algumas maneiras de clientes construírem boas reputações em relação as empresas são:
- Realizar os pagamentos em dia
- Ter boa comunicação com os membros da organização
- Dar boas avaliações nos canais de comunicação da empresa
Reputação empresarial
A reputação é um ativo muito importante para uma empresa, isso porque está relacionado a como a marca é percebida pelo público e tem impacto direto no volume de vendas da organização.
A reputação de uma empresa está relacionada a diversos fatores:
- Preço e qualidade dos produtos ou serviços da empresa
- Comunicação com o público
- Entrega daquilo que foi prometido para o cliente
- Participação em causas ambientais e sociais
- Preocupação com os impactos gerados pelo negócio no meio ambiente
- Relacionamento com funcionários e fornecedores
- Posicionamentos e condutas éticas.
Portanto uma boa reputação é um fator importante que deve ser levado em conta na construção de uma marca e pode ser definitivo para o sucesso ou fracasso de uma organização.
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#SPJ1
Como se forma a Reputação de uma empresa
A Reputação de uma empresa é construída por seus públicos de 03 maneiras:
1. Experiência pessoal como usuário dos produtos ou serviços, como investidor como funcionário etc.;
2. As atitudes da empresa, traduzidas em ações, comportamentos, responsabilidade social, governança corporativa e comunicação;
3. Opinião de terceiros, que exerce influência nas pessoas (mídia tradicional e social, líderes e especialistas, sua rede de contatos/network).
Explicação: