Question

) A reputação de um serviço de alimentação pode ser impactada pela divulgação da opinião de um cliente insatisfeito.

( ) As respostas quanto a satisfação do cliente podem ser registradas utilizando questionários, formulário e entrevistas.

( ) Devem ser elaborados relatórios quanto a satisfação do cliente, as avaliações estatísticas são muito complexas e desnecessárias.

( ) Os relatórios devem ser analisados por todos os responsáveis envolvidos, e as ações corretivas são consideradas oportunidades de estabelecer novos padrões de qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Answer 1

Resposta:

A resposta é a c

Explicação:

O cliente ele insatisfeito pode trazer uma ma reputação pra aquele estabelecimento , divulgando para outros .