a. Receita bruta; custos; gestão do conhecimento; sustentabilidade financeira. b. Número de clientes; liquidez e retorno; aprendizado sobre clientes; sustentabilidade financeira. c. Market share; custos; aprendizado sobre clientes; tempo médio de relação com o cliente. d. Crescimento do negócio; aprendizado sobre clientes; custos; sustentabilidade financeira. e. Crescimento do negócio; atividade e giro operacional; aprendizado sobre clientes; sustentabilidade ambiental.
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Resposta:
d.
Crescimento do negócio; aprendizado sobre clientes; Custos; Sustentabilidade financeira.
Explicação:
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