A qualidade tem diferentes missões nas organizações para trazer a satisfação plena dos envolvidos, a gestão passa a ser o ponto fundamental para o sucesso desta grande área, então podemos definir que gestão da qualidade é
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Gestão da Qualidade. é responsável pela administração, operação ou controle de atividades com a garantia da qualidade dos produtos ou serviços comercializados por uma organização.
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