Question

A qualidade pode ser verificada/medida em um produto ou serviço levando-se em conta vários elementos: desempenho, características, confiabilidade, durabilidade, utilidade, resposta, estética e reputação. A respeito da gestão da qualidade e de seus princípios, assinale a alternativa correta:

1)A delegação está relacionada com o envolvimento dos subordinados no planejamento da própria atividade, lembrando que são essas pessoas que estão efetivamente envolvidas com os processos e talvez deles venham as melhores percepções e ideias.

2)A gestão e controle de processos diz respeito à motivação e à capacitação para serem agentes da busca constante pela qualidade dentro das organizações.

3) A delegação faz que os gestores fiquem menos sobrecarregados e possam se dedicar mais à visão geral da organização, o que auxilia bastante a sua percepção sobre a qualidade dos produtos e serviços da organização.

4) A disseminação de informações é a aplicação do ciclo PDCA.

5) A garantia de qualidade é uma oportunidade de ouvir o cliente e melhorar aquilo que pode ser melhorado para que os problemas não mais ocorram.

Answer 1

Olá!

Como sabemos, as organizações são feitas de pessoas e para as pessoas. Estas são as responsáveis pela execução das tarefas e dos processos da empresa.

Nesta lógica, uma iniciativa que pode melhorar o desempenho da empresa e a busca pela qualidade na gestão é: 

delegar decisões - a organização ganha mais autonomia e o líder tem mais espaço para verificar a qualidade dos produtos e serviços que a organização oferece.

Desta forma,a altrenativa correta é:

"3) A delegação faz que os gestores fiquem menos sobrecarregados e possam se dedicar mais à visão geral da organização, o que auxilia bastante a sua percepção sobre a qualidade dos produtos e serviços da organização". 


Espero ter contribuído.

Answer 2

Resposta:

A delegação faz que os gestores fiquem menos sobrecarregados e possam se dedicar mais à visão geral da organização, o que auxilia bastante a sua percepção sobre a qualidade dos produtos e serviços da organização.

Explicação: