A QUALIDADE DEVE ATENDER A PELO MENOS TRES CRITÉRIOS, QUAIS SAO ESSES CRITÉRIOS DESCREVA OS NA INTENÇÃO DE ESCLARECE LOS
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Resposta:
A qualidade e parte da restrição tripla do projeto e sofre os efeitos das decisões dos outros itens contidos na restrição (custo, tempo e escopo), e deve atender a pelo menos três critérios: o desempenho (que cuida do que o produto deve fazer, ou o que se espera que ele faca); o custo (que e o valor justo de execução e de venda do produto); e o prazo (que verifica se o produto ou serviço e entregue dentro do cronograma estabelecido).
Explicação:
O desempenho, o custo e o prazo, essas são as três dimensões da qualidade. Um produto ou serviço precisa entregar o promete (desempenho), ele precisa ter um preço justo (custo) e precisa chegar e funcionar para o cliente no prazo estipulado e necessário (prazo).
A percepção de qualidade
A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.
O cliente é quem fala se um produto ou serviço tem qualidade ou não, isso porque o cliente é o usuário final.
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