A profissão de Secretariado Executivo foi influenciada pelodesenvolvimento das teorias administrativas. Assim, paraassumir seu novo papel, desempenhando as funções deadministração, planejamento e controle, o profissional devecompreender estas fases: Era da Eficiência (1950-1969); Erada Qualidade (1970-1989); Era da Competitividade (1990 - ...),as quais se caracterizam, respectivamente, pela ênfase(A) no controle; na satisfação do cliente; na excelência eintangibilidade.(B) no controle; na excelência e intangibilidade; na satisfação do cliente.(C) na excelência; na qualidade total; no controle.(D) na satisfação do cliente; na excelência; no controle.(E) na satisfação do cliente; no controle; na excelência eintangibilidade.
#ENADE
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A resposta correta é a letra A) no controle; na satisfação do cliente; na excelência e intangibilidade.
Os profissionais denominados de secretários executivos tendem a atuar junto a altos escalões de grandes corporações sejam elas públicas ou então privadas, com isso eles planejam e organizam toda a rotina de trabalho dos executivos e dos setores onde eles estarão lotados, buscando assim fazer a ponte com as demais áreas da empresa.
Além do mais, cabe a esse profissionais cuidar da agenda do seu chefe, ele tende a controlar os arquivos e toda a circulação de informações dentro do seu departamento ou dentro da empresa, com isso irá coletar dados usados para as tomadas de decisão.
Bons estudos!
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