A principal ferramenta para entender os processos é o seu mapeamento, em uma representação visual das atividades nas diversas funções da organização, identificando oportunidades de simplificação. O mapeamento, que pode culminar na elaboração de fluxogramas de processos, apresenta diferentes etapas, tais como: I. Transferir as informações para uma representação visual. II. Identificar o objetivo do processo, os clientes, fornecedores e resultados esperados. III. Documentar os processos por meio de entrevistas e observações. IV. Identificar oportunidades de melhoria
Soluções para a tarefa
Dados os conceitos relacionados ao mapeamento de processos, é correto afirmar o que se encontra na alternativa:
D. A afirmativa IV não envolve diretamente uma etapa do mapeamento dos processos, e sim um resultado da sua análise.
Sobre o mapeamento de processos e suas diversas etapas
O mapeamento de processos tem aplicação possível também a projetos de negócios. Nesses casos, ocorre a identificação do fluxo de atividades de um projeto específico e os responsáveis por cada ação e fase.
Deste modo, o mapa do projeto exibe o caminho completo do começo ao fim das atividades. Assim, o objetivo é realizar a organização das ações, priorizar e realizar a definição de prazos com razoabilidade.
Além disso, o mapeamento de projetos permite o alinhamento de expectativas e o controle do seu desenvolvimento. Em outras palavras, o mapeamento tem como foco o entendimento, propiciando que todos os envolvidos estejam a par de todas as fases, atividades e até alterações.
Como exemplo de etapas de um mapeamento de processos, pode-se citar:
- Determinar qual processo será mapeado
- Identificar fornecedores
- Identificar as entradas
- Identificar elementos
- Exibir saídas
- Identificar clientes
- Documentar
Saiba mais sobre o mapeamento de processos em:
https://brainly.com.br/tarefa/44524264
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