Question

A Pop&Art é uma loja especializada em produtos para artesãos. Maria Luiza é a proprietária da Pop&Art e observou que nos últimos meses as vendas caíram em mais de 30%. Maria Luiza, diante dessa situação, decidiu contratar uma empresa especializada em pesquisa de marketing para auxiliá-la. A empresa de pesquisa de marketing sugeriu uma série de atividades, entre as quais: I - um levantamento de uma amostra aleatória dos clientes da loja; II - envio de um pesquisador para outra loja similar, especializada em produtos para artesãos, a mais de 100 quilômetros de distância para observar as práticas lá existentes e redigir um relatório; III - assinatura de um periódico da categoria profissional dos artesãos para buscar novas ideias; IV - aquisição de uma cópia do relatório econômico da câmara local do comércio para verificar se a perda de vendas é geral para a área. Maria Luiza precisa decidir quais desses itens lhe seriam mais úteis e quais ela pode pagar. O levantamento sobre os clientes da loja seria um exemplo de pesquisa a. causal. b. benchmarking. c. secundária. d. primária. e. informacional.

Answer 1

Resposta:

Benchmarking

Explicação:

Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de comparação das práticas, processos e resultados de uma empresa com as mesmas práticas, processos e resultados de seus concorrentes, visando melhorar sua competitividade. ... Fazer benchmarking é comparar para crescer.23 de jul. de 2005