Question

A pizzaria do Sr Genaro é reconhecida pela dedicação ao trabalho artesanal de fazer as pizzas. No entanto, seu negócio tomou grande proporção e não é possível crescer sem um sistema de informação. A pizzaria está dividida nas áreas de “Pedido”, “Produção” e “Entrega”. A área de “Pedido” contempla o atendimento ao cliente para registro da solicitação da pizza. O atendimento ocorre por call center. O atendente registra os dados do cliente, confirma o endereço e registra a solicitação. Ao finalizar a solicitação, o atendente envia para a área de “Produção”. Na “Produção”, a solicitação deve seguir uma fila. O cozinheiro prepara os produtos e separa as bebidas. Ao concluir, o produto é embalado e encaminhado para a “Entrega”. A entrega do produto deve ocorrer no máximo em 40 min após a solicitação do cliente. Ao receber o pagamento, quando retorna a pizzaria, o entregador conclui a solicitação do cliente no sistema

Answer 1

Considerando que a questão busca saber sobre o sistema operacional, para que a pizzaria do Sr. Genaro funcione corretamente, são 3 funcionalidades principais que necessitam estar presentes no sistema dessa pizzaria, que são elas: Gestão de fluxos, comunicação e gestão de demandas.

Falando mais sobre cada funcionalidade

1. Gestão de fluxos: Muito importante em negócios como pizzaria, que trabalham com diversas frentes como pedidos, clientes e entregas, é a funcionalidade de coordenar e gerir todas essas partes do trabalho;
   
   
2. Comunicação: Busca manter uma ligação estável entre as áreas, a fim de que se mantenha a organização durante todo o processo através da manutenção da comunicação;
   
   
3. Gestão de demandas: Útil e funcional, é usado para organização das necessidades operacionais e do mercado.

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#SPJ1