Question

A pizzaria de Pedro atende diariamente no período do jantar (das 18h até às 23h30). No cardápio, existem 35 opções de pizzas doces e salgadas, além de bebidas e algumas sobremesas.

Pedro sabe que, aos finais de semana (sexta-feira, sábado e domingo), o número de pedidos aumenta. Por isso, ele precisa aumentar também sua capacidade para atender à demanda dos clientes da pizzaria.

Caso Pedro faça um planejamento mal elaborado de sua capacidade e da demanda, seu negócio pode sofrer com dois cenários desagradáveis.

Answer 1

Resposta:

Perda de clientes pela falta de produtos ou perda de produtos pela falta de clientes.

Explicação:

GABARITO ESTACIO

Answer 2

Quanto ao risco de Pedro fazer um planejamento mal elaborado, os cenários desagradáveis apresentados pela questão apresentam-se corretos na quarta alternativa: Perda de clientes pela falta de produtos ou perda de produtos pela falta de clientes.

Falta de produtos e os efeitos negativos

É inegável que a falta de produtos por parte de um negócio ou estabelecimento pode atrapalhar sua venda plena e o lucro. Esse tipo de ocorrência pode gerar desconfortos que causem impactos negativos na relação do cliente para com o produto ou estabelecimento. Dentre os efeitos negetivos há:

• Percepção distorcida da demanda da loja;
• Perda de vendas diretas;
• Clientes substituem por uma marca diferente;
• Fidelidade à marca torna-se frágil;
• Não compram mais o item ou compra-o em outra loja.

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#SPJ2