Question

A pesquisa de satisfação de clientes consiste em um processo investigatório e contínuo sobre o grau de satisfação ou insatisfação dos consumidores em relação ao um produto ou serviço. Marque a opção que apresenta a principal vantagem de uma pesquisa de satisfação:

a)
Permite levantar o desempenho da empresa por meio da percepção do consumidor;

b)
Permite verificar se existe um potencial grupo de consumidores para o produto escolhido;

c)
Verifica se o cenário atual de negócios é propício para o lançamento de um produto;

d)
Possibilita descobrir as tendências que farão sucesso entre o grupo estudado;

e)
Permite descobrir se a empresa concorrente lançará um novo produto;

Answer 1

a) Permite levantar o desempenho da empresa por meio da percepção do consumidor;