Question

A percepção da qualidade em serviços possui velocidade maior que a qualidade em produtos, vez que o feedback de serviços é praticamente imediato. A qualidade em serviços é avaliada por um dos 5 gaps ou brechas. Acerca da qualidade em serviços, é possível afirmar que:

Answer 1

Resposta:

É CORRETO o que se AFIRMA em:I, II, III e IV

Explicação:

É CORRETO o que se AFIRMA em:I, II, III e IV