A partir da orientação para o marketing e, principalmente, com orientação para o marketing de relacionamento, o consumidor passou a ser efetivamente o centro das preocupações das organizações em relação a produtos e serviços ofertados. Com relação aos princípios de marketing e a introdução aos estudos do comportamento do consumidor e ainda o impacto dos consumidores sobre as estratégias de marketing, avalie as afirmativas a seguir: I. Marketing pode ser definido como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes, a fim de desenvolver relacionamentos fortes e captar, em troca, o valor desses clientes. II. O posicionamento de um produto no mercado objetiva atrair a atenção dos consumidores para determinada categoria de produto, a fim de estimulá-los a fixá-lo em sua memória. III. Como ação mercadológica para a oferta de valor, o diferencial é que o consumidor consiga entender a importância em relação ao que é ofertado pela concorrência. É coreto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
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3
Está correto o que se afirma nos itens I, II e III.
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