Question

A palavra “empatia” origina-se do termo grego empathéia, que significa “entrar no sentimento”. Portanto, a primeira condição para sermos empáticos é sermos receptivos aos outros e simultaneamente à nossa totalidade interior. Isso significa estar disposto a conhecer tanto os outros como a si mesmo.
Segundo Lara Campos (2015), saber ouvir é um dos aspectos mais importantes da comunicação em grupo. Sabe-se que a capacidade de ouvir ativamente está diretamente ligada à empatia, porque:
(Fonte: CAMPOS, L. Comunicação. Laureate International Universities, 2015).
A.
em casos de negociação, por exemplo, a interação independe da identificação das necessidades da outra parte, a fim de descobrir o que ela precisa efetivamente.
B.
além de conhecer os interesses reais da outra pessoa, permite propor soluções relevantes para o interesse de ambas as partes.
C.
dentro do processo de comunicação o importante é que o emissor seja ouvido, apenas.
D.
quando falamos em comunicação em equipe, a transmissão da mensagem é mais importante que a sua recepção.
E.
se o emissor perceber que foi ouvido, mesmo que não haja compreensão, pode-se dizer que a interação foi eficaz.

Answer 1

E. 
se o emissor perceber que foi ouvido, mesmo que não haja compreensão, pode-se dizer que a interação foi eficaz.