Question

A palavra contínua não significa que não se possa contá-las, mas há uma mudança significativa em relação à forma tradicional: as melhorias não esperam por autorizações, o que implica em autonomia dos empregados para propor inovações incrementais e realizá-las, a não ser que envolvam recursos adicionais não disponíveis na unidade onde a melhoria será implantada. A respeito da inovação continuada, analise as afirmativas a seguir. I. A tecnologia impulsiona as novidades nas empresas modernas. II. Por meio da inovação continuada as organizações mantêm seus clientes fidelizados. III. A satisfação do cliente advém da forma conservadora em que os produtos são oferecidos pela empresa em relação aos seus concorrentes. IV. Um cliente muito satisfeito, encantado com a empresa tem um valor muito superior ao cliente apenas satisfeito. Assinale a alternativa que possui apenas assertivas corretas: Escolha uma: a. I e IV. b. I, II e IV. c. II e IV. d. I, II e III. e. II e III.

Answer 1

alternativa  correta  d: l, ll,lV

Answer 2

Alternativa correta:

b. I,II e IV.