Question

A organização X é bastante burocrática e autoritária. As relações são impessoais e as pessoas tem um manual de consultas para todos os procedimentos existentes. Mas atualmente ela está enfrentando um grave problema em função de erros formais nos seus processos. As pessoas estão cometendo sucessivas falhas na condução de processos já normatizados. O que torna tudo mais grave é que, na visão dos supervisores, não são procedimentos de grande complexidade. Considere as sentenças sobre as possíveis causas:
assinale as verdadeiras:
( )I – Essa organização precisa tornar seus processos mais impessoais, pois ao que tudo indica as falhas ocorrem pelo excesso de informalidade.
( )II - Quando as relações são impessoais, corre-se o risco de que não haja troca de experiência e as pessoas cometam os mesmos erros, muitas vezes simples, por não haver ambiente que permita aprendizado social para as questões que não são claras nos manuais.
( )III – Em organizações autoritárias, a atmosfera de medo e de impessoalidade pode fazer com que a pessoas deixem de fazer perguntas por medo de julgamento por parte dos superiores e uma situação como essa pode contribuir para falhas processuais.

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Answer 1

Resposta:

II e III estão corretas

Answer 2

Resposta:

letra E II e III

Explicação: