Question

A organização deve estar sempre em busca da correta interpretação ou da tradução do feedback do cliente. Este esforço deve ser percebido pelo mercado, ou seja, o cliente deve perceber que a empresa se preocupou com ele e procurou. Assinale a frase correta.

Escolha uma:
a. Explicar ao cliente porque ocorrem os problemas que geraram insatisfações.
b. Transformar o feedback em ações assertivas, demonstrando o quanto o cliente é importante.
c. Utilizar o feedback do cliente para projetos futuros.
d. Melhorar a sua própria imagem ao oferecer compensações para os problemas ocorridos
e. Ganhar tempo para fazer as devidas correções nos produtos e serviços.

Answer 1

Transformar o feedback em ações assertivas, demonstrando o quanto o cliente é importante.