"A operação não adequada de um equipamento também pode provocar uma falha prematura, cuja consequência imediata pode ser a perda de produção". Podemos classificar essa situação com a seguinte causa básica:
Alternativas
Alternativa 1:
Qualidade da manutenção.
Alternativa 2:
Serviços desnecessários.
Alternativa 3:
Problemas crônicos.
Alternativa 4:
Qualidade da operação.
Alternativa 5:
Problemas tecnológicos.
Soluções para a tarefa
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Resposta:
Alternativa 04
Explicação:
Pag 77
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A situação apresentada está classificada com a qualidade da operação, e por isso a opção correta é a alternativa 4.
O que é a qualidade da operação?
Podemos dizer que a qualidade da operação caracteriza-se como a filosofia da organização que possui preocupação com os consumidores, e por isso há o objetivo de fazer com que as expectativas destes sejam atingidas.
A qualidade da operação não quer apenas criar e formular os produtos ou serviços, mas quer de fato fazer com que o cliente tenha uma experiência positiva e diferente das suas experiências até então. Há uma preocupação da empresa em ser mais e melhor.
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