A norma ISO 9001 contempla vários pontos a serem trabalhados no processo de recursos humanos, dentre eles, demonstrar e comprovar que as pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem ser competentes, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriada. Os requisitos podem estar estabelecidos na descrição de competência de cada cargo e as comprovações são individuais e podem estar comprovadas com listas de presenças, carteiras de trabalho, certificados, avaliações individuais, entre outras. Mediante a esses fatos, assinale as alternativas que tratam dos processos com foco na auditoria de RH: I - Pesquisa interna de clima, segurança do trabalho, os sistemas de gestão de pessoas. II - Melhoria contínua, condições físicas do trabalho, especificações de cargos. III - Relações interpessoais no trabalho, horário de trabalho, adequação dos treinamentos. IV - Proteção do produto, proteção ao meio ambiente, comunicação. É correto apenas o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, II, III e IV. I, II e III. I e IV. II. III e IV. Responder
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a 3 ,4 3 e 5 sao corretas
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Resposta: I, II e III Pag: 163
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