A missão de uma organização significa a razão de sua existência. É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir, geralmente voltada para o atendimento a demandas da sociedade, do mercado ou do cliente, e para definir a missão organizacional deve-se responder a três perguntas básicas: (i) Quem somos? O que fazemos? Por que fazemos o que fazemos?. A missão é particular de cada organização e deve ser declarada formalmente, por escrito, para elucidar os valores e as crenças da organização quanto ao negócio. Deve ser objetiva, clara, viável, impulsionadora e inspiradora, pois orienta os esforços de todos na empresa.
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Letra B
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