a logística empresarial é vital para as organizações e para a economia em sua totalidade. na atual economia globalizada, torna-se fator-chave de sucesso e incremento dos negócios. a logística tem como escopo principal prover ao mercado e ao cliente os serviços desejados, com elevado nível, ou seja, providenciar bens ou serviços adequados no momento certo, no local exato, nas condições estabelecidas e no menor custo possível. neste sentido, os serviços logísticos devem ser medidos em termos de disponibilidade, confiança e desempenho operacional.
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alternativa 1
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pag. 51
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