A jornada de compra compreende uma das estratégias modernas de marketing utilizadas para compreender o consumidor e para localizá-lo para campanhas de comunicação. Ela compreende o processo que um potencial cliente percorre antes da decisão final de compra. Para produtos novos ou que o consumidor ainda não conhece, a jornada inicia pela etapa de descoberta e aprendizado. Na etapa de reconhecimento o potencial cliente começa a perceber que existe um problema no seu dia a dia e precisa de algo suprir sua necessidade. Na etapa de consideração, o cliente está buscando uma solução mais eficiente para resolver o problema dele e já está disposto a considerar produtos e serviços. E na etapa de decisão de compra finalmente o cliente toma a decisão de realizar a compra do produto ou serviço. Disponível em: Acesso em: 13 out. 2021 (adaptado). Considerando as informações apresentadas a respeito das estratégias adotadas com base na jornada de compra, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: Na etapa de consideração o consumidor geralmente não sabe que tem um problema a resolver. Alternativa 2: Na etapa de consideração é necessário fazer com que o público-alvo descubra que precisa do seu produto. Alternativa 3: Na etapa de aprendizado os potenciais clientes já estão cientes do problema e buscarão aprofundar as alternativas e soluções disponíveis. Alternativa 4: Na etapa de aprendizado é necessário apresentar os diferenciais do produto em relação aos concorrentes para convencer o cliente que o seu produto é a escolha certa. Alternativa 5: Na etapa de consideração o consumidor procura se informar sobre como solucionar o problema que possui, para isso o consumidor busca informações nas redes sociais, entre amigos e outras fontes.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Na etapa de consideração o consumidor procura se informar sobre como solucionar o problema que possui, para isso o consumidor busca informações nas redes sociais, entre amigos e outras fontes.
Explicação:
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Os consumidores passam por uma jornada até realizar uma compra, e essa jornada pode ser longa e pode envolver diversas etapas até a decisão final. Uma destas etapas é a de consideração, nela o consumidor procura se informar sobre o produto ou serviço que deseja comprar, buscando em fontes próximas. Sendo assim, a alternativa 5 está correta.
Quais as principais etapas de uma jornada de compra?
Cada jornada de compra varia de acordo com as características e percepções de cada consumidor. Mas, geralmente, envolvem as seguintes etapas:
- Descoberta do produto ou serviço;
- Reconhecimento do problema ou necessidade;
- Análise sobre a qualidade e potencial de solução do produto ou serviço;
- Decisão final.
Saiba mais sobre jornada de compra:
brainly.com.br/tarefa/48353724
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