Question

A já tradicional Coletiva de Imprensa inaugurou a 32ª edição da APAS 2016 – Feira e Congresso de Gestão Internacional, evento promovido pela Associação Paulista de Supermercados (APAS), ocasião em que foi apresentada a Pesquisa “Tendência do Consumidor”. O levantamento foi realizado em parceria com as empresas Nielsen e KantarWorldpanel e divulgado em conjunto pela APAS (Associação Paulista de Supermercados). Durante o entrevista coletiva, foram apontados os novos costumes adotados pelos consumidores para economizar no orçamento familiar. Como uma escada em degraus, os compradores têm agido na seguinte ordem a fim de poupar dinheiro: de imediato, racionalizam os custos supérfluos e trocam as marcas que antes ofereciam produtos de primeira linha para outras que ofereçam os mesmos serviços em itens mais baratos. Sobre o processo de decisão de compra, analise as seguintes sentenças: I- O processo de decisão de compra tem início no momento em que o cliente percebe que há um problema a ser resolvido ou uma necessidade a ser satisfeita. II- Depois de reconhecida a necessidade, inicia-se a busca sobre como se pode satisfazê-la, ou seja, quais são as formas alternativas de se resolver o problema. III- De posse da informação, o cliente deverá selecionar uma entre as diferentes alternativas disponíveis.IV- A compra é dividida em três fases - a primeira é quando o cliente faz a sua escolha entre as alternativas anteriores; a segunda é a formação da intenção de compra; e a terceira, por sua vez, é a realização da compra, pagando pelo produto e obtendo a sua posse.V- A experiência do cliente com a compra e o uso do produto terá impacto nas suas futuras decisões. Caso a experiência seja negativa, ele ficará insatisfeito e poderá fazer reclamações, exigir a troca ou a devolução.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Escolha uma:
a.

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b.

As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
c.

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
d.

Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
e.

Apenas as afirmativas III e V estão corretas.

Answer 1

Resposta: todas estao corretas (corrigido pelo ava)

Explicação: