ENEM, perguntado por jajaussiso3633, 1 ano atrás

A ITIL (Biblioteca de Serviços da Infraestrutura de Tecnologia da Informação) conta com a orientação para desenvolver em Cinco Grupos de boas práticas. Escolha a alternativa correta com estes grupos.

Soluções para a tarefa

Respondido por LarissaMoura3
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Olá!

A questão está incompleta, abaixo acrescento o complemento:

Alternativas:

a) A Estratégia de Mercado; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição das pessoas.

b) A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Única do Serviço; a Transição das pessoas.

c) A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Qualidade do Serviço; a Melhoria Continuada da Governança; a Transição do Serviço.

d) A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.

e) A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.

A Biblioteca de Serviços da Infraestrutura de Tecnologia da Informação – ITIL compreende a orientação do desenvolvimento em cinco grupos de boas práticas, esses grupos são: obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a independência da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.

Sendo assim, a resposta correta é a alternativa e) Obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a independência da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.

Espero ter ajudado, bons estudos!

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