A ITIL (Biblioteca de Serviços da Infraestrutura de Tecnologia da Informação) conta com a orientação para desenvolver em Cinco Grupos de boas práticas. Escolha a alternativa correta com estes grupos.
Soluções para a tarefa
Olá!
A questão está incompleta, abaixo acrescento o complemento:
“Alternativas:
a) A Estratégia de Mercado; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição das pessoas.
b) A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Única do Serviço; a Transição das pessoas.
c) A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Qualidade do Serviço; a Melhoria Continuada da Governança; a Transição do Serviço.
d) A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.
e) A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.”
A Biblioteca de Serviços da Infraestrutura de Tecnologia da Informação – ITIL compreende a orientação do desenvolvimento em cinco grupos de boas práticas, esses grupos são: obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a independência da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa e) Obsolescência, dependência de atualizações de tecnologias de hardware e software, a independência da gestão e preservação, a necessidade de suporte e a geração de lixo digital.
Espero ter ajudado, bons estudos!