A importância do processo de comunicação é fundamental na relação de todos os profissionais entre si e na sua relação com os clientes. A tentativa de persuasão nos relacionamentos interpessoais pode auxiliar os profissionais em situações de decisão e em momentos em que há necessidade de mudanças. Senhoras (2007) destaca a importância da comunicação em uma organização de saúde, afirmando que é fundamental o aprendizado organizacional dentro do sistema hospitalar. O processo de comunicação auxilia para a mudança na cultura e, principalmente, no bom andamento das atividades rotineiras, e é determinante no que diz respeito à disseminação da informação das ações da gestão para todos os colaboradores. MACÊDO, D. F. de.; ROMEIRO, T. I. C.; MARSIGLIA, D. C. A importância do administrador na gestão hospitalar: percepção de médicos, enfermeiros e administradores de um hospital universitário. Revista Foco, v. 8, n. 2, p. 37-58, 2015. As comunicações de marketing são os instrumentos que as empresas usam para falar sobre os benefícios, o posicionamento e as características de suas marcas para os consumidores. Sendo assim, a comunicação de marketing representa a voz da marca, é a responsável por estabelecer um diálogo entre a organização e seus clientes, informa os clientes sobre como ou por quem os seus produtos e serviços são mais utilizados. A partir das informações apresentadas, a respeito da integração de comunicações de marketing, a seguir analise as afirmações: I. O Marketing direto faz uso de correios, telefone, fax, e-mail ou internet para comunicar-se diretamente com clientes específicos e potenciais ou solicitar respostas deles, enquanto a publicidade se refere a qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. II. A Promoção de vendas corresponde a uma gama de incentivos em curto prazo que encorajam a experimentação ou compra de um produto ou serviço. III. Eventos e experiências são atividades e programas patrocinados pela empresa com o intuito de criar interações diárias ou especiais relacionadas à marca. IV. Relações públicas e propaganda são diversos programas planejados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou cada um de seus produtos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 5
Explicação:
pagina. 204 do livro marketing hospitalar
Resposta:
Alternativa 5
Explicação:
Página 204
Os autores Kotler, Shalowitz e Stevens (2010) ainda reforçam que, embora a
publicidade seja muitas vezes um elemento central de um programa de comunicação de marketing, em geral ela não é o único e, até, nem o mais importante
em termos da construção do valor da marca:
Publicidade: qualquer forma paga de apresentação e promoção não
pessoais de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
Promoção de vendas: uma gama de incentivos a curto prazo para encorajar a experimentação ou compra de um produto ou serviço.
Eventos e experiências: atividades e programas patrocinados pela empresa com o intuito de criar interações diárias ou especiais relacionadas
à marca.
Relações públicas e propaganda: diversos programas planejados para
promover ou proteger a imagem de uma empresa ou cada um de seus
produtos.
Venda pessoal: interação cara a cara com um ou mais compradores
potenciais com o objetivo de fazer apresentações, responder perguntas
e conseguir pedidos.