Question

A importância da informação para obtenção da vantagem competitiva através da utilização do banco de dados. Segundo Kotler (1998):
A- Um banco de dados de cliente é o espaço reservado para armazenamento de informações financeiras do cliente.
B - Um banco de dados de cliente é o local nem sempre apropriado, de acesso controlado para propósitos de produção de matéria prima.
C - Um banco de dados de cliente é um conjunto organizado de dados abrangentes sobre clientes, atuais e potenciais de marketing como geração e qualificação de interessados, venda de um produto ou serviço ou manutenção de relacionamento.
D - Um banco de dados de clientes é um conjunto organizado de dados abrangentes sobre antigos clientes que não possuem mais relacionamento e que não aceitam mais nenhum tipo de contato.
E - Um banco de dados de clientes é um conjunto organizado de dados financeiros e sociais acessíveis para propósitos de renegociações de dividas e recuperação de prejuízos.

Answer 1

Resposta: C - Um banco de dados de cliente é um conjunto organizado de dados abrangentes sobre clientes, atuais e potenciais de marketing como geração e qualificação de interessados, venda de um produto ou serviço ou manutenção de relacionamento.

Explicação: CRM