A hotelaria hospitalar é uma tendênciairreversível em qualquer instituição de saúde,pois não se trata mais de uma opção, mas de umaexigência do paciente. A hospitalidade nos serviçosde saúde, relacionadas à higiene hospitalar, buscaproporcionar um ambiente limpo e esteticamenteorganizado que proporcione segurança, conforto ebem-estar ao paciente, familiares, visitantes e aospróprios colaboradores do hospital. A tendênciado mercado é a terceirização desses serviços quenecessitam garantir a excelência nos indicadoresde qualidade de serviço para que o hospital possaoferecer serviços competitivos.Considerando o texto apresentado, avalie asasserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Um dos fatores determinantes para o alcancedo sucesso nos serviços de higiene e limpeza é apadronização das técnicas utilizadas nos processosde limpeza, as quais, precisam ser aprovadas pelosserviços de controle de infecção da instituição.PORQUEII. Não é admissível que um colaborador trabalhede forma distinta dos demais, já que a uniformizaçãona execução das atividades é indispensável para sealcançar uma gestão de qualidade.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.A As asserções I e II são proposições verdadeiras, ea II é uma justificativa correta da I.B As asserções I e II são proposições verdadeiras,mas a II não é uma justificativa correta da I.C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II éuma proposição falsa.D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é umaproposição verdadeira.E As asserções I e II são proposições falsas
#ENADE
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A alternativa B) é a correta.
Um dos fatores que determinam o sucesso dos serviços de higiene e limpeza é a padronização das técnicas e processos, que além de provar a qualidade do serviço, acelera o seu processo, pois é um método fixo de trabalho.
Justamente pela necessidade de padronização que todos os funcionários devem trabalhar da mesma forma, um único funcionário não pode agir de forma diferente dos demais, isso cria discrepâncias no processo produtivo.
Espero ter ajudado!
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