Question

A hotelaria hospitalar é a introdução de técnicas, procedimentos e serviços de hotelaria em hospitais como
consequente benefício social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários de um
hospital (GODOI, 2008). A mudança na administração hospitalar sugere que, tanto o paciente como o seu
acompanhante sintam-se como se estivessem hospedados em um hotel e não nas dependências de um
hospital (BOEGER, 2008; MARQUES; PINHEIRO, 2009).
CAVALCANTE, I. C. O. da S.; FERREIRA, L. V. F. A importância da hospitalidade e qualidade dos serviços na
hotelaria hospitalar. Revista de Turismo Contemporâneo, v. 6, n. 1, p. 41-65, 2018.
A hotelaria hospitalar tem sido praticada dentro das organizações hospitalares tanto nas redes públicas
quanto privadas, cujo objetivo é oferecer bem-estar a toda comunidade. Além de todos os princípios de
higienização, desinfecção e limpeza a serem empregados, existem outras responsabilidades e aspectos que
devem ser muito bem executados em um ambiente hospitalar. Considerando o texto apresentado e o papel
do atendimento das normas do ambiente, tendo em vista a qualidade hospitalar e a segurança higiênicosanitária, avalie as afirmações a seguir:
I. A unidade de processamento da roupa de serviços de saúde é considerada um setor de apoio que tem
como finalidade coletar, pesar, separar, processar, confeccionar, reparar e distribuir roupas em condições de
uso, higiene, quantidade, qualidade e conservação a todas as unidades do serviço de saúde.
II. O paisagismo e a jardinagem fazem parte do planejamento de um serviço de saúde, e são considerados
como jardins terapêuticos, e assumem uma função importante na contemplação da natureza para se tornar
um auxiliar na cura dos pacientes, oferece conforto climático e ambiental, melhora a qualidade do ar, o meio
ambiente e proporciona qualidade de vida às pessoas.
III. O controle de pragas e outros vetores, como roedores e artrópodes, considerados agentes patogênicos
responsáveis causar doenças e contaminação, são atividades praticadas em uma área hospitalar. Portanto,
cuidados de forma preventiva e corretiva para evitar e manter o ambiente livre de pragas é imprescindível.
IV. A área de lavanderia e rouparia normalmente está na responsabilidade da governanta e da gerencia
geral, cuja atividade especializada, pode ser própria ou terceirizada, intra ou extra-serviço de saúde,
devendo garantir o atendimento à demanda e a continuidade da assistência.
É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV

Answer 1

I, II, III e IV.

A hotelaria hospitalar tem se tornado cada vez mais fundamental para a qualificação das instituições hospitalares, no sentido de preservar os pacientes com consequentes benefício social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários de um hospital.

Diante disso, é preciso que os gestores se preocupem com questões sanitárias, limpeza, acomodação, segurança, ou seja, todo um bem-estar promovendo melhores experiências e maior credibilidade por parte dos pacientes.